ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПЯТЬ ПРИЗМ» ИНН 7842188589, ОГРН 1217800017852, именуемое в дальнейшем Исполнитель, в лице Генерального директора Тихомировой Ирины Васильевны, действующей на основании Устава, и физическое или юридическое лицо, именуемое в дальнейшем Заказчик, заключили настоящий договор-оферту на оказание консультационных услуг в формате коучинга (далее – Договор) о нижеследующем:
Настоящий договор является публичным и публикуется на веб-сайте Исполнителя по адресу постоянного размещения http://vsetak.pro
Публикация настоящего договора рассматривается Исполнителем как направление любому физическому или юридическому лицу публичной оферты в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ. Публикуя настоящий Договор, Исполнитель предлагает вышеуказанным лицам заключить с ним данный договор на условиях, изложенных в договоре.
Определения
Термины, используемые в настоящем Договоре, имеют следующие значения:
— Исполнитель – ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПЯТЬ ПРИЗМ» Юридический адрес: 191036, РФ, г. Санкт-Петербург, улица 8-я Советская, дом 21, Лит.А, пом. 1Н, комн.7 ИНН 7842188589 КПП 784201001, которое осуществляет оказание консультационных услуг лично, либо с привлечением третьих лиц.
— Заказчик – сторона Договора (физическое лицо или юридическое лицо или индивидуальный предприниматель), по заказу которого оказываются консультационные услуги коучинга на условиях настоящего Договора.
— Сайт – веб-сайт Исполнителя, размещенный в сети Интернет по адресу http://vsetak.pro/ Сайт под указанным доменным именем находятся под управлением и администрированием Исполнителя на законных основаниях. Сайт предоставляет Клиенту возможность через Интернет взаимодействовать с платежной системой по оплате Услуг с использованием функционала Сайта.
— Платеж – действия Заказчика, направленные на осуществление расчетов с Исполнителем за оказание Услуги.
— Техническое обеспечение – совокупность оборудования на стороне Заказчика, позволяющего Заказчику получить услуги. Оборудование включает: компьютер Заказчика, или иное устройство (мобильный телефон, планшет и т.п.), обеспеченное доступом к сети Интернет.
— Заказ — действия Заказчика, осуществляемые с целью получения консультационных услуг в формате коучинга от Исполнителя, выбранных с помощью Сайта.
— Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
— Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
— Конфиденциальность персональных данных – обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1. Порядок заключения и изменения условий Договора
1.1. Договор заключается путем конклюдентных действий. Договор считается заключенным со стороны Заказчика, что в соответствии с п. 1 ст. 433 и п. 1 ст. 438 Гражданского кодекса РФ означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий Договора без каких либо изъятий и/или ограничений, и равносилен заключению двустороннего письменного Договора (п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса РФ) с момента совершения Заказчиком Акцепта.
1.2. Заказчик считается совершившим Акцепт в момент оплаты стоимости консультационных услуг в формате коучинга с привлечением выбранного Заказчиком Коуча, оплата осуществляется через Платежную систему на основании счета (заказа), сформированного автоматически на основании конклюдентных действий по выбору Исполнителем Коуча на Сайте, внесения Заказчиком своих персональных данных в форму регистрации на Сайте Исполнителя и нажатия Заказчиком кнопки “оплатить”.
1.3. В счете (заказе), выставляемом Исполнителем Заказчику по его запросу отражаются условия оказания услуг: фамилия, имя, отчество выбранного коуча, количество сессий, стоимость одной сессии, общая стоимость оплаты. При условии расхождения условий, содержащихся в счете (заказе), с условиями, определенными настоящим договором, действуют условия, содержащиеся в выставленном счете. Настоящий договор и выставленные счета (заказы) рассматриваются Сторонами без отрыва друг от друга.
1.4. Совершая оплату за Услуги, а также направляя заявку на получение счета Заказчик признаёт и соглашается, что прочитал, понял и согласился с настоящим договором-офертой, а также с Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте. Нажимая кнопку «подать заявку», либо кнопки «записаться», либо кнопки “оплатить” Заказчик подтверждает, что ознакомлен и принимает настоящий договор-оферту, а также Политику конфиденциальности, размещенную на Сайте.
1.5. Исполнитель оказывает услуги с привлечением третьих лиц – Коучей.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационные услуги в формате коучинга с привлечением выбранного Заказчиком на сайте Коуча в виде коуч-сессий, которые проводятся онлайн, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги в порядке, предусмотренном Договором.
-Минимальное количество коуч-сессий, доступных к заказу по настоящему Договору – 1 коуч-сессия.
-Продолжительность одной коуч-сессии – до 60 минут. Продолжительность коуч-сессии может быть уменьшена по инициативе Заказчика (в том числе, если достигнута цель коуч-сессии по поставленному запросу на сессию). В случае уменьшения продолжительности коуч-сессии по инициативе Заказчика стоимость коуч-сессии перерасчету не подлежит.
2.2. Исполнитель размещает на Сайте следуюшую информацию:
-о Коучах: фамилия, имя, отчество, сведения об обучении коучингу, сведения об опыте коуча.
-о стоимости оказания услуг: стоимость одной коучинговой сессии.
2.3. Исполнитель привлекает к оказанию услуг третьих лиц – Коучей.
2.4. Исполнитель гарантирует, что на Сайте размещается достоверная информация относительно описания консультационных услуг в формате коучинга, сроках и стоимости оказания услуг.
2.5. Дата и время проведения первой коуч-сессии бронируется Заказчиком на сайте. При оплате Заказчиком более чем одной коуч-сессии даты и время проведения коуч-сессий согласовываются индивидуально с Коучем. Все оплаченные Заказчиком коуч-сессии должны быть проведены (услуги оказаны) в течение 120 календарных дней с даты оплаты.
2.6. Услуга секс-коучинга оказывается только гражданам старше 18 лет. Оплачивая данную услугу Заказчик подтверждает, что является совершеннолетним. Коуч-сессия направлена на сексуальное просвещение, сопровождение по вопросам формирования супружеских, семейных, межличностных отношений, включая сексуальные. При секс-коучинге коуч-сессии не носят медицинский характер.
3. Права и обязанности Сторон. Порядок исполнения договора.
3.1. Права и обязанности Исполнителя:
3.1.1. Исполнитель обязуется:
-оказать консультационную услугу коучинга с привлечением выбранного Заказчиком Коуча. Услуга оказывается в согласованное между Заказчиком и Коучем время. Услуга оказывается с использованием Skype, Watsup, или иного другого мессенджера, обеспечивающего дистанционное взаимодействие между Заказчиком и Коучем.
-осуществлять контроль за взаимодействием Клиента с Коучем.
3.1.2. Исполнитель обязан оказать услуги качественно, в установленные сроки, с привлечением Коуча, выбранного Заказчиком.
3.1.3. Исполнитель вправе запрашивать у Заказчика информацию об удовлетворенности качеством услуг.
3.2. Права и обязанности Заказчика:
3.2.1. Заказчик вправе требовать от Исполнителя оказания консультационных услуг с привлечением выбранного им Коуча.
3.2.2. Заказчик подтверждает достоверность вводимых им при работе на Сайте своих персональных данных и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность и даёт своё согласие на их обработку;
3.2.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает себя техническими устройствами, необходимыми для дистанционного взаимодействия: персональный компьютер (или мобильный телефон, смартфон, планшет и т.п.), микрофон или гарнитура, наушники или аудиоколонки, видео и фотокамера, доступ в сеть Интернет, наличие установленного мессенджера, согласованного с Коучем для взаимодействия.
3.2.4. Заказчик при нажатии кнопки заказа/оплаты на Сайте дает согласие Исполнителю на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество, электронная почта, телефон, страна и город проживания, банковские реквизиты, включая их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Срок действия согласия – бессрочно. Согласие может быть отозвано путем подачи заявления Исполнителю по адресу электронной почты info@vsetak.pro
3.2.5. Заказчик обязан являться на коучинговые сессии в забронированное (согласованное) время и даты.
3.2.6. При неудовлетворенности качеством или сроками оказания услуг по проведению коучинговой сессии Заказчик обязан уведомить об этом Исполнителя в срок не более трех рабочих дней после даты ее проведения путем направления мотивированного уведомления на электронную почту info@vsetak.pro . При отсутствии такого уведомления услуга проведения сессии считается принятой Заказчиком
3.2.7. Заказчик при оказании ему услуги обязан соблюдать нормы этики и делового общения, не допускать употребления ненормативной лексики.
3.3. Правила поведения при проведении коуч-сессий. Порядок исполнения договора.
3.3.1. После оплаты коуч-сессии Заказчику направляется смс-уведомление, либо уведомление по электронной почте с выбранной Заказчиком на Сайте датой и временем коуч-сессии, а также с фамилией и номером контактного телефона Коуча.
3.3.2. Коуч за 24 часа до даты проведения коуч-сессии с использованием доступных средств связи (смс-cообщения, мессенджеры Telegram, WhatsApp) согласовывает с Заказчиком удобный мессенджер для проведения коуч-сессии и подтверждает дату и время коуч-сессии.
3.3.3. При оплате Заказчиком более чем одной коуч-сесии Коуч с Заказчиком согласовывают время и дату проведения последующих коуч-сессий путем обмена сообщениями с использованием доступных средств связи (смс-cообщения, мессенджеры Telegram, WhatsApp)
3.3.4. Заказчик на всем протяжении онлайн консультации (коуч-сессии) обязан:
— обеспечить отсутствие иных лиц в месте своего нахождения, отсутствие внешних звуков, мешающих проведению коуч-сессии ( громкая музыка, ремонтные и строительные работы, и т.д.)
— обеспечить наличие качественной интернет-связи, в том числе, звука и видео, а также отсутствие посторонних звуков во время консультаций в режиме «онлайн».
3.3.5 Заказчик на всем протяжении онлайн консультации не вправе:
— находиться за рулем движущегося автомобиля.
-являться на коучинговые сессии при наличии признаков алкогольного, наркотического и иного токсического опьянения;
-употреблять алкогольные напитки, наркотические и иные средства во время проведения коуч-сессии;
-использовать нецензурную брань, ненормативную лексику, оскорблять коуча;
—совершать иные действия либо допускать высказывания, унижающие честь и достоинства других лиц, выраженные в неприличной или иной противоречащей общепринятым нормам морали и нравственности форме.
3.3.6. Заказчик обязан:
Выполнять рекомендации Исполнителя (Коуча) в соответствии с условиями работы
Исполнителя. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Заказчика:
— подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, переживаний;
-ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Коучем вопросы;
-готовность выполнять домашние задания, связанные с разрешением проблемной
ситуации Заказчика или достижением цели, оговоренной на коуч-сессии.
4. Расчеты стоимости услуг и порядок оплаты
4.1. Цены на консультационные услуги в формате коучинга с привлечением Коучей устанавливаются Исполнителем, публикуются на Сайте и указываются в счетах (заказах) на оплату, выставляемых Исполнителем. Цены на услуги могут отличаться в зависимости от личности, опыта, образования привлекаемого Коуча. Оплата за консультационные услуги не облагается НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.
4.2. Оплата по настоящему Договору осуществляется на условиях предусмотренных выбранными на сайте условиями оплаты, а именно: 100% предоплата безналичным платежом на реквизиты Исполнителя. Оплата производится с использованием Платежной системы на сайте. После формирования Заказа и нажатия кнопки “Оплатить картой” Заказчик направляется на страницу Платежной системы для осуществления платежа. После осуществления Платежа Заказчику приходит чек об оплате на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
4.3. Моментом исполнения Заказчиком обязанности по оплате является дата поступления денежных средств в полном объеме на расчетный счет Исполнителя.
4.3. Оплата через Платежную систему осуществляется на расчетный счет Исполнителя с использованием банковских карт, электронными деньгами либо иным способом, который предусмотрен правилами пользования Платежной системы.
Исполнитель не несет ответственность за работу Платежной системы и правила оплаты. При осуществлении оплаты с использованием Платежной системы Заказчик соглашается с Правилами оплаты, размещенными на сайте Платежной системы в установленном порядке. При оплате с использованием Платежной системы комиссия за оплату с Покупателя не взимается.
5. Ответственность Сторон. Расторжение и изменение Договора. Рассмотрение споров по договору
5.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и действующим законодательством.
5.2. При обнаружении недостатков оказанной услуги Заказчик имеет все права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
5.3. Настоящий договор может быть расторгнут по соглашению сторон или в одностороннем порядке, в случаях предусмотренных настоящим договором, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе Законом РФ “О защите прав потребителей”
5.4. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В случае расторжения договора по инициативе Заказчика, ему возвращаются денежные средства за вычетом фактически произведенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.
5.5. В случае, если Заказчик не имеет возможности участвовать в консультации в согласованное с Коучем время, он обязан предупредить об этом Исполнителя, либо Коуча за 24 часа до согласованного времени оказания услуг. В этом случае, стороны согласовывают другое удобное время для консультации. Заказчик вправе переносить коуч-сессию не более двух раз.
5.6. При уведомлении Заказчиком Исполнителя либо Коуча о невозможности участия в консультации менее чем за 24 часа, либо в случае неявки Заказчика на консультацию в согласованное с Исполнителем (Коучем) время Исполнитель не имеет возможности оказать услугу по вине Заказчика, соответственно Заказчик обязан оплатить Исполнителю простой в размере стоимости коуч -сессии, то есть возврат денежных средств Заказчику за коуч-сессию не осуществляется (за исключением случаев, указанных в настоящем пункте). В исключительных случаях допускается уведомление Заказчиком Исполнителя либо Коуча о невозможности участия в консультации менее чем за 24 часа с правом перенести консультацию на другое время. К исключительным случаям относятся: заболевание Заказчика, заболевание несовершеннолетнего ребенка Заказчика, смерть близкого родственника, подтвержденные документами.
5.7. Опоздание Заказчика на сессию не увеличивает продолжительность сессии. При опоздании Заказчика более чем на 15 минут Заказчик обязан оплатить Исполнителю простой в размере коуч-сессии. При нарушении Заказчиком любого из условий пунктов 3.3.4 – 3.3.5. Коуч вправе прервать коуч-сессию. Исполнитель в этом случае не имеет возможности оказать услугу по вине Заказчика, соответственно возврат денежных средств Заказчику за прерванную коуч-сессию не осуществляется.
5.8. В случае, если Исполнитель не имеет возможности оказать Заказчику услугу в согласованное время, он обязан предупредить об этом Заказчика за 24 часа. В этом случае стороны согласовывают другое удобное время для консультации.
5.9. В случае неявки коуча на консультацию в согласованное время, Заказчик вправе согласовать с Исполнителем другое время для консультации (коуч-сессии), либо потребовать возврат денежных средств.
5.10. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в любое время до его исполнения в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ и настоящим Договором, при условии оплаты Исполнителем фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
5.11. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора в случаях и в порядке, предусмотренных Гражданским кодексом РФ, Законом РФ “О защите прав потребителей” и настоящим договором.
5.12. Отказ Заказчика от исполнения договора об оказании услуг осуществляется на основании Заявления Заказчика об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств. Заявление Заказчика об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств должно содержать:
-фамилию, имя, отчество Заказчика;
-сведения о паспортных данных Заказчика;
-сведения об адресе места жительства (регистрации) Заказчика;
-заявление об отказе Заказчика от исполнения договора об оказании услуг с указанием услуги, за которую осуществлена оплата, а также даты и суммы оплаты.
-банковские реквизиты при оплате Заказчиком через электронное средство платежа (банковской картой, перечислением на расчетный счет) для возврата денежных средств.
Возврат осуществляется на платежное средство, использованное Заказчиком при оплате за оказанные услуги, а при невозможности возврата на данное платежное средство – путем перечисления по банковским реквизитам, указанным Заказчиком.
Форма заявления высылается по заявке Исполнителя, направленной на электронную почту info@vsetak.pro
Заявление должно быть подписано Заказчиком и направлено с электронной почты Заказчика, указанной при заключении договора на сайте на электронную почту info@vsetak.pro c приложением скан-копии первой страницы паспорта и страницы с регистрацией. При невозможности направления Заказчиком заявления с электронной почты оно должно быть направлено почтой. Сведения о почтовом адресе предоставляются по запросу на электронную почту info@vsetak.pro
5.13. При оплате в безналичном порядке на расчетный счет Исполнителя, в том числе через платежную систему, размещенную на сайте, возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления гражданина только безналичным порядком путем перечисления на банковские реквизиты, указанные Заказчиком в заявлении.
5.14. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с даты получения заявления ( с приложением копии паспорта) за вычетом фактически понесенных расходов безналичным платежом. При возврате Исполнитель вправе удержать денежные средств в счет компенсации фактически понесенных расходов.
5.15. При подаче Заказчиком заявления об отказе от исполнения договора до начала оказания консультационных услуг Исполнитель осуществляет возврат в размере 100% стоимости услуг.
5.16. При подаче Заказчиком заявления об отказе от исполнения договора после начала оказания консультационных услуг по Программе Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (количества проведенных коуч-сессий).
5.17. При одностороннем отказе Заказчика от исполнения договора датой прекращения действия договора и датой прекращения оказания услуг по договору является дата поступления заявления Заказчика об отказе от исполнения договора Исполнителю.
5.18. В случае, если при оплате Заказчиком за консультационные услуги (коуч-сессии) предоставлялась скидка, условием которой является оплата и проведение пяти коуч-сессий, то при одностороннем отказе Заказчика от исполнения договора возврат денежных средств осуществляется с учетом следующего:
— при подаче Заказчиком заявления об отказе от исполнения договора до начала оказания консультационных услуг (возврат за все оплаченные коуч-сессии) Исполнитель осуществляет возврат в размере 100% стоимости услуг.
— при подаче Заказчиком заявления об отказе от нескольких из оплаченных коуч-сессий (при условии применения скидки) Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (проведенных коуч-сессий). Стоимость фактически оказанных услуг (проведенных коуч-сессий) рассчитывается по полной стоимости (без применения скидки).
5.19. Споры по исполнению настоящего договора подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Исполнителя с соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по адресу электронной почты Исполнителя info@vsetak.pro. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней с момента получения претензии Исполнителем.
5.20. По заявлению Заказчика Исполнителем, направленном на электронную почту info@vsetak.pro Исполнителем может быть осуществлена замена коуча на оплаченные коуч-сессии. При наличии разницы в стоимости услуг при замене коуча осуществляется перерасчет стоимости и Заказчиком производится доплата, либо на основании заявления Заказчика осуществляется возврат части денежных средств.
6. Срок действия Договора
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента осуществления Заказчиком полного и безоговорочного акцепта Договора и действует в течение всего срока оказания услуг. Срок оказания услуг определяется сроком проведения коучинговых сессий.
6.2. Акцептом является совершение Заказчиком следующего действия (п. 3 ст. 438 ГК РФ):
6.2.1. В момент оплаты Заказчиком счета (заказа), сформированного на сайте Исполнителя через Платежную систему.
7.Заключительные положения
7.1. Получение, обработка, использование и хранение персональных данных и иной информации, получаемой Исполнителем в процессе исполнения настоящего Договора, происходит в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещенной на официальном сайте Исполнителя, а также в соответствии с действующим законодательством.
7.2. Заказчик при нажатии кнопки заказа на Сайте дает согласие Исполнителю на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество, электронная почта, телефон, страна и город проживания, банковские реквизиты, включая их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Заказчик дает согласие на передачу выбранному им Коучу следующих данных фамилия, имя, отчество, электронная почта, телефон, страна и город проживания. Срок действия согласия – бессрочно. Согласие может быть отозвано путем подачи заявления Исполнителю по адресу электронной почты info@vsetak.pro
7.3. Исполнитель не гарантирует, что Сайт будет соответствовать требованиям Заказчика, Сайт будет работать непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок.
7.4. Исполнитель не несет ответственности за любые прямые и непрямые убытки, произошедшие из-за использования или невозможности использования Сайта и несанкционированного доступа к Сайту.
7.5. Исполнитель не несет ответственности за сроки осуществления Платежей Платежной системой, банками и иными организациями.
7.6. В настоящий договор могут быть внесены изменения. Актуальной является версия договора, размешенная на сайте.
8. Реквизиты Исполнителя:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ПЯТЬ ПРИЗМ»
Юридический адрес: 191036, РФ, г. Санкт-Петербург, улица 8-я Советская, дом 21, Лит.А, пом. 1Н, комн.7
ИНН 7842188589
КПП 784201001
Расчетный счет 40702810510000772280
ОГРН 1217800017852
Банк АО «Тинькофф Банк»
БИК банка 044525974
ИНН банка 7710140679
Корреспондентский счет банка 30101810145250000974
Юридический адрес банка : 123060, 1-й Волоколамский проезд, д.10, стр.1
Генеральный директор Тихомирова И.В.